Trocas e Devoluções

Nossa política de trocas e devoluções foi elaborada com base no Código de Defesa do Consumidor (CDC), visando transparência, segurança e uma boa experiência de compra.

1. Solicitação de Troca ou Devolução

Pedidos de troca ou devolução devem ser realizados exclusivamente por meio do nosso whatsapp: (32)98703-3304

Após a solicitação, nossa equipe entrará em contato com as orientações necessárias, incluindo a autorização de postagem e os próximos passos.

2. Prazo para Solicitação

O cliente pode solicitar a troca ou desistência da compra em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto.

3. Regras para Trocas e Devoluções

Para que a troca ou devolução seja aceita, é necessário que:

O produto esteja em sua embalagem original, sem sinais de uso;
Com todos os acessórios que acompanhe o item;
A postagem seja feita em uma agência dos Correios, por meio de Logística Reversa, após confirmação enviada por whatsapp.

Cumpridas todas as condições:

Em caso de devolução, o valor do produto e do frete (por item) será reembolsado;
Em caso de troca, o valor do produto será convertido em crédito no site, com validade de 30 dias.

4. Reembolso de Valores

Após a análise e aprovação da devolução, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra:

Cartão de Crédito: o estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes;
PIX ou Transferência Bancária: o cliente deverá informar os dados bancários para que o reembolso seja feito em até 30 dias úteis.

5. Informações Importantes

Produtos adquiridos em promoção não são elegíveis para troca, exceto em casos de defeito;
Não realizamos troca, conserto ou reembolso de produtos com indícios de mau uso;
A troca por outro tamanho, cor ou modelo está sujeita à disponibilidade de estoque;
Recomendamos verificar o produto no momento do recebimento. Caso identifique qualquer problema, entre em contato imediatamente com nosso atendimento.

6. Recusa no Recebimento

Recuse a entrega caso identifique alguma das situações abaixo:

Embalagem violada ou danificada;
Produto com avarias;
Item diferente do solicitado;
Ausência de acessórios.

7. Atendimento ao Cliente

Em caso de dúvidas ou para mais informações sobre nossa política, entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp:
📱 (32) 98703-3304